Gestión de Movimientos entre Bolsillos de Beneficios

1. Objeto

La presente política establece las condiciones, plazos y costos aplicables a las solicitudes de movimiento de saldos entre bolsillos de beneficios dentro de la plataforma Glim, con el propósito de garantizar la trazabilidad operativa, la eficiencia en la gestión de dispersiones y la transparencia frente a los clientes empresariales.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los clientes empresariales activos en la plataforma Glim Colombia S.A.S. que requieran ajustes en la asignación de saldos entre bolsillos de beneficios con posterioridad a la realización de una dispersión.

Se exceptúa de esta política el bolsillo de viáticos, el cual no está sujeto a las condiciones, plazos ni costos aquí establecidos.

3. Definiciones

• Dispersión: Proceso mediante el cual la empresa cliente distribuye recursos hacia los bolsillos de beneficios de sus colaboradores a través de la plataforma Glim.
• Bolsillo de beneficios: Categoría virtual dentro de la tarjeta Glim que agrupa recursos destinados a un tipo específico de beneficio (alimentación, movilidad, educación, entre otros).
• Movimiento entre bolsillos: Reasignación de saldo desde un bolsillo de beneficios hacia otro, solicitada por la empresa cliente con posterioridad a la dispersión.
• Fee aplicable: Comisión por transacción pactada contractualmente entre Glim y el cliente empresarial.

4. Condiciones para el Movimiento entre Bolsillos

A partir de la fecha de vigencia de la presente política, las solicitudes de movimiento de saldos entre bolsillos de beneficios estarán sujetas a las siguientes condiciones:

Nota: El cómputo del plazo inicia en el momento en que la dispersión queda efectivamente acreditada en la plataforma Glim.

5. Procedimiento para Solicitar el Movimiento

El cliente empresarial deberá canalizar su solicitud de movimiento entre bolsillos a través del correo electrónico empresas@getglim.com, indicando:

1. Nombre de la empresa y NIT.
2. Fecha y monto de la dispersión objeto de ajuste.
3. Bolsillo de origen y bolsillo de destino.
4. Monto a mover.
5. Motivo del ajuste (error de dispersión, rotación de personal u otro).

Glim confirmará la viabilidad de la solicitud y, de proceder, informará al cliente el costo aplicable previo a su ejecución.

6. Justificación de la Medida

La formalización de esta política hace parte del proceso de mejora continua de Glim en la gestión operativa de beneficios. Al establecer ventanas de tiempo claras y condiciones transparentes, buscamos ofrecer a nuestros clientes empresariales mayor predictibilidad y control sobre sus dispersiones, reducir los tiempos de respuesta ante solicitudes de ajuste, y garantizar un servicio más ágil y estructurado a medida que la plataforma crece.

Esta medida también permite al equipo de Glim priorizar el acompañamiento preventivo — antes de cada dispersión — como el canal principal para evitar errores, en lugar de gestionarlos de forma reactiva.

7. Recomendaciones para Evitar Cargos

Con el fin de minimizar la necesidad de ajustes post-dispersión, Glim pone a disposición de sus clientes acompañamiento previo a cada dispersión. El equipo de soporte empresarial está disponible para revisar la parametrización de bolsillos y validar los montos antes de su ejecución.

Para coordinar esta asesoría, el cliente puede escribir a: empresas@getglim.com.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente política entrará en vigor a partir de mayo 1 de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea expresamente modificada o reemplazada por Glim Colombia S.A.S. Cualquier modificación será comunicada a los clientes con antelación razonable.

9. Aceptación

La continuación en el uso de los servicios de Glim con posterioridad a la fecha de vigencia de esta política implica la aceptación de sus términos por parte del cliente empresarial, conforme a lo pactado en el contrato de mandato suscrito entre las partes.