Política de Tratamiento
de Datos Personales

ltima actualización: 16 de Junio de 2023

Política de Tratamiento de Datos Personales Glim

GENERAL

La empresa PRONTOMAS COLOMBIA SAS, identificada con NIT 9016005795 y ubicada en CL 70 BIS NO. 4 41 de la ciudad de Bogota D.C., con correo electrónico de legales@getglim.com y teléfono de contacto 3046692277 (“Prontomás”, la “Compañía”, o “nosotros”), se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y partes interesadas.

Asumimos nuestras obligaciones en materia de protección de datos personales con la mayor seriedad. Prontomás trata los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados en los términos de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

La Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “La Política”) que se describe a continuación aplica al tratamiento de los datos personales recibidos por la Compañía en su calidad de Responsable y Encargado (según se definen dichos términos en la Ley 1581 de 2012) y, en particular, a los contenidos en las bases de datos conformadas por la información de clientes, proveedores, empleados, y demás terceros de quienes Prontomás trate datos de carácter personal.

Es importante que los titulares de los datos personales lean en detalle la Política antes de acceder al sitio y proporcionar información personal, para comprender el tratamiento al que se someterán sus datos.

Esta Política tiene como objetivos indicar el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales, así como la(s) finalidad(es) del mismo, los derechos que le asisten a los titulares, cómo ejercerlos y los canales por los cuales serán atendidas sus consultas y reclamos.

Si no eres una parte interesada, cliente, proveedor, empleado o usuario de nuestros servicios, pero utilizas nuestro sitio web, esta Política, junto con nuestra Política de Cookies, te resultará aplicable. Si no aceptas esta Política, suspende inmediatamente el uso de nuestro sitio web.

Diseñamos nuestro sitio web para que puedas navegar y usarlo sin necesidad de proporcionar datos personales, con la única excepción de ciertos datos que pueden recopilarse mediante el uso de cookies. Por lo tanto, esta Política debe interpretarse junto con nuestra Política de Cookies, que proporciona más información sobre nuestro uso de cookies en este sitio web y la cual puedes consultar más abajo en esta página.

DEFINICIONES

Para fines de esta Política, los términos escritos en mayúsculas tendrán las definiciones descritas a continuación, o en su defecto, las descritas en los Términos y Condiciones de Prontomás disponibles en el siguiente enlace https://getglim.com/terminos-y-condiciones/

“Autorización” Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

“Base de Datos” Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que sea la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. Prontomás mantendrá de manera separada las Bases de Datos en las que tenga la calidad de Encargado, de aquellas en las que tenga la condición de Responsable.

Consulta: Solicitud del titular del dato o de sus causahabientes para consultar la información personal del titular que reposa en cualquiera de las bases de datos. El responsable del tratamiento o encargado del mismo deberá suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

«Datos Personales» significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a usted como persona natural determinada o determinable (el «Titular de los Datos Personales»). Una persona natural determinable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, mediante un identificador como un nombre, un identificador en línea o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Aclarando, el término Datos Personales no incluye información a partir de la cual no pueda identificarse o cualquier dato público (simplemente llamado datos, datos no personales, datos anónimos, datos no identificados o datos públicos).

Estos datos se clasifican en:

Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato.

Dato Público: Dato Personal calificado como tal según las leyes o la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Se consideran datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su parte, son considerados datos públicos los datos sobre las actuaciones judiciales, siempre que no se encuentren protegidos por el secreto judicial.

Dato Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino también a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, por ejemplo, los referentes al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

Datos Sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los datos sobre la ideología, la religión, las creencias, la salud, la vida sexual, la afiliación sindical, el origen racial o étnico y los datos biométricos.

“Encargado” Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“RCPDP” Régimen colombiano de protección de datos personales.

Reclamo: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.

“Responsable” Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de Datos Personales.

“SIC” Significa la Superintendencia de Industria y Comercio.

“Titular del dato” Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

«Tratamiento» significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales o sobre un conjunto de Datos Personales, ya sea o no mediante medios automatizados, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de cualquier otra manera poner a disposición, alineación o combinación, restricción, cancelación o destrucción.

“Transferencia” La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información personal o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

“Transmisión” Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos a un tercero en el país o en el extranjero cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el Tratamiento de los Datos Personales, la Compañía aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de Datos Personales:

Legalidad: El Tratamiento de Datos Personales deberá realizarse conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Finalidad: Los Datos Personales recolectados deben ser utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular debe ser informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.

Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.

Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales sólo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se deberán manejar adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en la Compañía están obligados a guardar reserva de los Datos Personales, inclusive después de finalizada su relación laboral o contractual.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Todo tratamiento debe estar precedido por la obtención de la Autorización. Para ello, Prontomás, sus empleados y autorizados, previo a la recolección de los datos personales, deberán obtener la Autorización suscrita por el titular y conservar una copia de este documento para consultas futuras. Prontomás, en su condición de Responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha Autorización.

La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico, grabación de la voz o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una aprobación expresa del titular, los datos personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.

La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

b) Datos de naturaleza pública;

c) Casos de urgencia médica o sanitaria;

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Respecto de nuestros clientes y proveedores:

a) Proporcionar nuestros servicios y operar nuestras aplicaciones: Utilizamos tu información para proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestras aplicaciones y servicios. Esto incluye el procesamiento de transacciones y pagos, la verificación de identidad, la prestación de soporte al cliente y la personalización de tu experiencia con nuestras aplicaciones y servicios, entre otros.

b) Comunicaciones y marketing: Podemos utilizar tu información para enviarte mensajes de marketing y otras comunicaciones relacionadas con nuestras aplicaciones y servicios, incluyendo promociones, actualizaciones de productos y servicios, encuestas y eventos. También podemos utilizar tu información para personalizar el contenido y los anuncios que ves en nuestras aplicaciones y en otras plataformas en línea, entre otros.

c) Investigación y análisis: Podemos utilizar tu información para realizar investigaciones y análisis con el fin de mejorar nuestras aplicaciones y servicios y para entender mejor las necesidades y preferencias de nuestros usuarios, entre otros.

d) Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios: Podemos utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la verificación de identidad y el cumplimiento de leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo, entre otros.

e) Compartir, incluyendo la Transferencia y Transmisión de Datos personales a terceros en el país o en el exterior para fines relacionados con la operación de la Compañía y los servicios prestados a los Clientes.

f) Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el Titular.

g) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular, así como a obligaciones legales.

h) Informar sobre cambios en servicios.

i) Realizar encuestas y sondeos generales que tengan por objeto determinar opiniones sobre un bien o servicio.

j) Llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que la Compañía desarrolla.

k) Permitir que vinculados, aliados estratégicos o empresas con las que Prontomás tenga relaciones comerciales, o con los cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado Tratamiento de los Datos Personales tratados, contacten al Titular con el propósito de ofrecer bienes o servicios.

l) Controlar el acceso a las oficinas de la Compañía, incluyendo el establecimiento de zonas videovigiladas, establecer medidas de seguridad y el cumplimiento de protocolos de bioseguridad.

m) Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los titulares y organismos de control y Transmitir/ Transferir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales bajo alguna de esas modalidades.

m) Transferir o transmitir la información recolectada a distintas áreas de la Compañía y a vinculados, aliados estratégicos o empresas con las que se tengan relaciones comerciales en Colombia o en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones.

o) Utilizar los distintos servicios correspondientes a sitios web, incluyendo descargas de contenidos y formatos.

p) Registrar Datos Personales en los sistemas de información de la Compañía y en sus Bases de Datos comerciales y operativas.

q) Registrar a los contratistas y proveedores en los sistemas de la Compañía y procesar sus pagos.

Respecto de los Datos Personales de nuestros trabajadores:

a) Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad.

b) Desarrollar las actividades propias de la gestión de recursos humanos dentro de la Compañía, tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, cumplimiento de protocolos de bioseguridad, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras.

c) Apoyar programas de bienestar impulsados al interior de la Compañía dirigidos a sus colaboradores y familiares.

d) Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable.

e) Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos médicos, entre otros.

f) Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo.

g) Coordinar el desarrollo profesional de los empleados, el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la compañía y asistir en su utilización.

h) Planificar actividades empresariales.

i) Controlar el acceso a las oficinas de la Compañía, incluyendo el establecimiento de zonas videovigiladas, establecer medidas de seguridad y el cumplimiento de protocolos de bioseguridad.

j) Transferir la información recolectada a distintas áreas de la compañía, vinculados, aliados estratégicos o empresas con las que se tengan relaciones comerciales en el exterior y en Colombia, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones y gestión de nómina (registro en sistemas de información, cobros administrativos, tesorería, contabilidad, para todos los efectos de nómina, entre otros).

k) Realizar capacitaciones.

l) Compartir, incluyendo la Transferencia y Transmisión de Datos Personales a terceros para fines relacionados con la operación de la Compañía.

m) Registrar sus Datos Personales en los sistemas de información de la Compañía y en sus bases de datos comerciales y operativas.

n) Recolectar y transferir Datos Personales Sensibles como datos médicos o tomas de temperatura tendientes a dar cumplimiento a los protocolos de bioseguridad de la Compañía implementados con ocasión de las regulaciones expedidas por el Ministerio de Salud y demás autoridades competentes.

o) Cualquier otra actividad de naturaleza similar y/o complementaria a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de la Compañía o cumplir con sus obligaciones legales.

¿CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

a) Proveedores de servicios: Podemos contratar a terceros para realizar servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, hosting de datos, envío de correo electrónico, análisis de datos, publicidad y promociones. Estos terceros tendrán acceso a tu información solo para llevar a cabo estos servicios en nuestro nombre y están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

b) Compañías afiliadas: Podemos compartir tu información con nuestras compañías afiliadas para fines de marketing y promoción.

c) Transferencias de negocios: En el caso de que vendamos o adquiramos un negocio o activos, podríamos compartir tu información con el comprador o vendedor potencial.

d) Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios: Podemos compartir tu información con terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la verificación de identidad y el cumplimiento de leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo.

e) Otros terceros: Podemos compartir tu información con terceros en otros casos que especifiquemos al momento de recopilarla o para los cuales te hayamos proporcionado información adicional al momento de recopilarla.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

Utilizamos tecnologías automatizadas para tomar decisiones en relación con ciertos aspectos de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos utilizar sistemas automatizados para evaluar ciertos aspectos de tu información financiera y determinar si eres elegible para ciertos productos o servicios.

También podemos utilizar sistemas automatizados para tomar decisiones en relación con el contenido que se muestra a los usuarios de nuestras aplicaciones y para personalizar la experiencia del usuario en nuestras aplicaciones.

Si deseas obtener más información sobre cómo funcionan estos sistemas automatizados y cómo pueden afectar tu experiencia con nuestras aplicaciones, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección 15.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

Conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales se recopiló, de acuerdo con esta Política y de acuerdo con las leyes aplicables.

Por ejemplo, podemos conservar tu información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y operar nuestras aplicaciones, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Una vez que ya no sea necesario conservar tu información, la eliminaremos de manera segura de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de eliminación de datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, la Compañía ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas consideradas necesarias para otorgar seguridad a los Datos Personales objeto de Tratamiento, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal de accesos no autorizados, uso, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas y la contratación de terceros para brindar servicios de seguridad y protección de datos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente seguro y que no podemos garantizar la seguridad de tu información en todo momento. Si tienes alguna preocupación sobre la seguridad de tu información, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección 15.

DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Tienes derecho a controlar cómo se usa tu información personal. En particular, tienes los siguientes derechos de conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía;

c) Ser informado por la Compañía, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;

d) Presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Compañía;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento efectuado por la Compañía no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, así como cuando no haya deber legal o contractual de mantenerlo;

f) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

a) Por el Titular;

b) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;

c) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;

d) Por estipulación a favor de otro o para otro.

DEBERES DE LA COMPAÑÍA CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Compañía tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, la Compañía hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.

La Compañía atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

DEBERES DE LA COMPAÑÍA CUANDO OBRA COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Compañía atenderá los deberes previstos para los Encargados del Tratamiento, contenidos en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con cambios en las leyes y regulaciones aplicables. Cuando realicemos cambios significativos en esta Política, publicaremos una notificación en nuestras aplicaciones o en nuestro sitio web y/o enviaremos una notificación por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta Política de manera regular para estar informado de cualquier cambio.

VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos de manera oportuna y en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

CONTACTO E INFORMACIÓN ADICIONAL

Si tienes preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de tratamiento de datos o si deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: legales@getglim.com / ayuda@getglim.com

PERSONA Y ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS DE TITULARES DE LA INFORMACIÓN

El área responsable de atender las peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión de datos o revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el Tratamiento de sus Datos Personales, puede ser contactado a través de los siguientes medios: legales@getglim.com / ayuda@getglim.com

Las funciones del Oficial de Protección de Datos de la Compañía se radican en el área de Atención al Cliente de la Compañía.

El Oficial de Protección de Datos Personales, tendrá como funciones principales velar por la implementación efectiva de las políticas y procedimientos adoptados por la Compañía para dar cumplimiento al RCPDP, y hacerse cargo de la estructuración, diseño y administración del Programa Integral de Gestión de Datos Personales.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de Datos Personales tratados por la Compañía tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de tus derechos en relación con tus datos personales, por favor sigue el siguiente procedimiento:

Envía una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en la sección 15.

Indica en tu solicitud tu nombre completo, documento de identidad, dirección de notificación (física o correo electrónico) y número de teléfono..

Haremos todo lo posible para procesar tu solicitud de manera oportuna y en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. Si necesitamos más información o si tenemos alguna pregunta en relación con tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a través de la información de contacto proporcionada en tu solicitud.

Estos canales podrán ser utilizados por titulares de Datos Personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:

a) El Titular podrá consultar de forma gratuita sus Datos Personales al menos una vez cada mes calendario. Para tal fin, podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.

La petición será atendida por la Compañía en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, este hecho se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

b) De conformidad con lo establecido en el Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información tratada por la Compañía deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar una solicitud ante la Compañía, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:

El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por la Compañía indicados en el presente documento y contener, como mínimo, la siguiente información:

El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.

El término máximo para atender esta solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

La Compañía tratará la información y Datos Personales de menores de edad de forma estrictamente confidencial, bajo medidas de seguridad adecuadas y con estricto respeto de sus derechos prevalentes.

Para los casos en que sea necesario recopilar Datos Personales de menores, por ejemplo, para la afiliación de beneficiarios al sistema de seguridad social de empleados de la Compañía, y temas de bienestar empresarial, la Compañía solicitará que la correspondiente Autorización de Tratamiento sea suscrita por los representantes legales de los menores.

TRANSMISIONES Y/O TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y/O NACIONALES DE DATOS A ENCARGADOS O RESPONSABLES

Cuando la Compañía desee transmitir y/o transferir Datos Personales a uno o varios Encargados o Responsables ubicados dentro y/o fuera del territorio de la República de Colombia, deberá establecer cláusulas contractuales o celebrar un contrato de Transmisión de Datos Personales o de Transferencia de Datos Personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

a) Los alcances y finalidades del Tratamiento;

b) Las actividades que el Encargado realizará en nombre de la Compañía y/o que el Responsable realizará;

c) Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del dato y la Compañía o aquellas que debe cumplir el Responsable cuando se trate de una transferencia de datos personales;

d) El deber del Encargado y/o del Responsable de tratar los datos de acuerdo con la(s) finalidad(es) autorizada(s) para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente Política;

e) La obligación del Encargado y/o Responsable de proteger adecuadamente los Datos Personales y las bases de datos, así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos y/o transferidos.

f) Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por la Compañía como por el Encargado y/o Responsable de los datos en su lugar de destino.

La Compañía no solicitará la autorización del Titular cuando la Transferencia y/o Transmisión nacional y/o internacional de Datos Personales se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley; y sus Decretos Reglamentarios.

POLÍTICA DE COOKIES PRONTOMÁS

GENERAL

Nuestra empresa, Prontomás Colombia S.A.S. identificada con el NIT No. 901600579-5 con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C, (“Prontomás” o la “Compañía”) utiliza cookies en su sitio web getglim.com y en su aplicación Prontomás. Esta Política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre los procedimientos que se adelantan para la recopilación, a través de cookies, de la información proporcionada al visitar nuestro sitio web y nuestra aplicación.

Al aceptar o configurar las cookies de acuerdo con tus preferencias, estarás consintiendo el uso de las cookies en las condiciones que se establecen en la presente Política.

DEFINICIÓN DE COOKIES

Las cookies son archivos de texto que se descargan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

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Las cookies permiten identificar el dispositivo en el que han sido almacenadas durante todo su período de validez o de registro. La información relacionada con los datos de navegación del usuario puede ser almacenada a través de cookies que se instalan en el dispositivo.

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TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Compañía aplicará el tratamiento de los datos obtenidos por medio de las cookies proporcionadas a través del sitio web de Prontomás, conforme lo establece la Ley 1581 de 2012 y sus decretos complementarios, la Política de Tratamiento de Datos Personas de la Compañía disponible en el siguiente enlace https://getglim.com/privacy-policy/ y la presente Política.

En la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía podrás encontrar y consultar las finalidades del tratamiento, tus derechos, los mecanismos para ejercerlos y los canales de atención dispuestos por Prontomás.

CONTACTO

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