Términos y Condiciones de Uso de Vales Digitales GLIM

1. Introducción

Bienvenido(a) a la plataforma GLIM ("la App" o "el Servicio"), operada por GLIM Colombia S.A.S. ("GLIM", "nosotros" o "el Prestador"), empresa legalmente constituida en Colombia que facilita la administración y entrega de vales digitales a usuarios finales ("usted", "Usuario" o "Beneficiario").

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del Servicio y establecen las condiciones bajo las cuales usted podrá hacer uso de los beneficios de vales digitales que le otorga su empleador ("Empresa" o "Mandante"). Al utilizar la App, usted acepta en su totalidad estos T&C.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de hacer uso del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, por favor absténgase de utilizar la App.

2. Naturaleza del servicio y relación jurídica

GLIM actúa como proveedor tecnológico y administrador del programa de vales digitales contratado exclusivamente por su empleador para otorgar beneficios sociales y laborales a sus trabajadores.

Usted reconoce y acepta que:

• La relación contractual principal y directa existe entre GLIM y su empleador, quien es quien contrata y financia el programa de vales.
• GLIM no es su empleador ni representante, y no mantiene relación laboral con usted.
• GLIM sólo presta un servicio de gestión, administración, emisión y soporte de vales digitales, actuando en nombre propio pero por cuenta de la Empresa.
• Los términos del beneficio, montos, categorías de gastos autorizados, vigencias y demás condiciones son definidos por su empleador y transmitidos a GLIM para su gestión.
• Cualquier inquietud, reclamación o consulta relacionada con el programa debe inicialmente ser canalizada a través de la Empresa.

3. Registro y acceso al servicio

3.1. Para hacer uso de la App y los vales digitales, usted debe:

• Ser trabajador activo o colaborador autorizado por la Empresa.
• Recibir la invitación o autorización de acceso por parte de su empleador o de GLIM.
• Completar el registro en la App con información veraz y actualizada, y aceptar estos T&C expresamente.

3.2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos, etc.) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a GLIM si detecta uso no autorizado o pérdida de acceso.

3.3. GLIM se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos T&C o sospecha de uso indebido.

4. Descripción y funcionamiento de los vales digitales

4.1. Los vales digitales se entregan mediante recargas periódicas, usualmente mensuales, que se acreditan en su saldo disponible en la App y en la tarjeta prepaga (física o virtual) asociada.

4.2. Cada recarga acreditada tiene una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su fecha de acreditación. Por ejemplo, la recarga otorgada el 15 de enero de 2025 expirará el 15 de enero de 2026.

4.3. Usted puede acumular saldo correspondiente a hasta doce (12) recargas mensuales consecutivas. Esto significa que el saldo máximo acumulable será equivalente a la suma de doce recargas.

4.4. Al recibir una nueva recarga mensual, el sistema aplicará un mecanismo FIFO (primero en vencer, primero en salir), lo que implica que la recarga más antigua vencerá y se descontará automáticamente del saldo disponible.

4.5. Los saldos vencidos dejarán de estar disponibles para su uso, pero usted podrá solicitar la recuperación de dichos saldos dentro de un plazo máximo de seis (6) meses posteriores a la fecha de expiración, previa aceptación y pago de un cargo adicional ("fee") definido por GLIM. Transcurrido dicho plazo, los saldos vencidos se perderán definitivamente y no podrán ser reclamados.